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楽天カフェ…企業とユーザー、リアルでのタッチポイントの作り方 | 非広告手法で業績を劇的に変化できる事例を集めました。

楽天カフェ…企業とユーザー、リアルでのタッチポイントの作り方

楽天カフェの居心地を良くし過ぎてしまいました:日経ビジネスオンライン

巨大ECサイト楽天市場で知られる楽天が、

2014年5月29日に楽天カフェをオープンしました。

 

 

楽天カフェの居心地を良くし過ぎてしまいました

http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20150306/278321/

楽天カフェの居心地を良くし過ぎてしまいました:日経ビジネスオンライン

 

楽天市場のイメージとは違う、楽天カフェのコンセプトは

リアル(実店舗)のニーズを満たすよう、

徹底的に居心地の良い空間。

 

実店舗のあるお店がECサイトを出すのは

良くある話ですが、

その逆を行うにあたり

楽天グループの実店舗がどうあるべきかというのを

極限まで考え抜いた業態と言えるでしょう。

 

 

空間の活用法のほか、ユーザーとの接点の在り方を考えるのに

ヒントとなるでしょう。

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